„Každý (podnik) potrebuje systém zlepšovania“

Čo je Six Sigma.

Pojem Six Sigma má 3 významy – môže znamenať:

- Manažérska filozofia, založená na princípu neustáleho zlepšovania, využívajúca procesného riadenia a presadenia rozhodovaná na základe nameraných dát. Príkladom uplatnenia takejto filozofie v praxi sú spoločnosti General Electric či Motorola.

- Štruktúrovaný a vysoko kvantitatívny založený prístup ku zlepšovaniu kvality produktu a procesov prostredníctvom tímovej prace.

- Dosiahnutá úroveň kvality produktu alebo procesu, kde na jeden milión príležitosti pripadá maximálne 3,4 chyb.

Mapa procesu

V projektoch Six Sigma, slúži mapa procesov k vytvoreniu spoločného pohľadu na zlepšovaný proces a ako pomôcka pre jeho hlbšie pochopenie.

Vývojový diagram ukazuje spojitosť krokov procesu a umožňuje ich stručný opis.