Základným prostriedkom zlepšovania v iniciatíve Six Sigma sú projekty. Proces súbežne prebiehajúcich v podniku dáva predstavu o šírke implementácií Six Sigma.

Six Sigma má pre zlepšovanie procesov pevnú, štruktúrovanú a prísne logickú metódu, nazývanou DMAIC.

Tento názov je skratkou slov:

-         - Define (Definuj)

-         - Measure (Meraj)

-         - Analyse (Analyzuj)

-         - Improve (Zlepšuj)

-         - Control (Riaď)

DEFINE

-         Cieľom prvého kroku je definovať účel a rozsah projektu. K tomu je potrebné získať informácie o procese a jeho zákazníkoch. V prvom kroku sa prevedie i ekonomická analýza prínosov a nákladov a s tým sa vytvorí Six Sigma.

MEASURE

-         Cieľom druhého kroku je opísať a merať súčasný stav a overiť, či metóda merania vyhovuje pre analýzu procesu.

ANALYSE

-         Cieľom etapy je nájsť a pomôcť nameraným údajom a poukázať príčinu súčasného stavu.

IMPROVE

-         Cieľom etapy je nájsť, overiť a realizovať riešenie problému. Dobre riešenie je také, ktoré smeruje k potláčaniu hlavných príčin problému a ktoré je plné realizovateľne.

CONTROL

-         V tejto etape je riešenie už zrealizované a našou úlohou je zmerať jeho účinnosť. Rovnakou metódou, ako sme merali v druhom kroku meriame nový stav a porovnávame. Pokiaľ je zlepšenie skutočné účinné a prínosne, chceme ju zachovať a ochrániť potrebujem permanentne proces zlepšovať a kontrolovať.

FMEA

FMEA (z anglického Failure Mode and Effect Analysis) je nástroj, ktorý umožňuje systematický analyzovať produkt alebo proces a vyhľadať jeho potencionálne slabiny. Zároveň slúži k nájdeniu preventívnych opatrení a kontrole ich realizácii. Hovoríme tak o FMEA produktu a FMEA procesu.

Zhrnutie –

• Systematické zlepšovanie môže byť zdrojom konkurenčnej výhody.
• Systém zlepšovania je jeden zo systémov každého podniku orientovaného na zákazníka.
• Šesť hlavných charakteristík systému trvalého zlepšovania.
• Rozhodnutie a realizácie systému zlepšovania je v zodpovednosti vedenia podniku.